海外口座のサポート情報Support Blog

海外の銀行口座を作った後に起こりうる問題
弊社での取り組みとサポートについて

近年、急激な円安となり海外投資がブームになっています。
その中でも、海外銀行、海外証券を作って預金や投資信託をする人が増えています。

しかしながら、海外の銀行口座を作るときに多くの人が、その後に発生するトラブルを想定していません。
日本の国内口座を例に下記のようなシーンで考えてみましょう。

• 口座の開設
• ネットバンキングの開設
• 送金手続き
• 出金手続き
• パスワード忘れ
• ネットバンキングに入れないトラブル
• ワンタイムパスコード（デバイス）の電池切れ
• モバイルセキュリティーへの移管
• ATMカードが届かない
• 住所や電話番号が変わった

これらについて、もし操作、やり方などがわからなければ、国内銀行であれば自分で銀行へ電話して聞くことで手厚くサポートしてもらえますが、海外の口座ではどうでしょうか。

海外の場合はまず対応が英語、もしくはその銀行の所在地がある国の言語でのみの対応となるため、英語が話せない場合は質問すらできず、日本語対応してくれる銀行は残念ながらありません。

口座名義人の張本人が窓口へ行ったとしても、英語が出来なければ受付さえしてもらえないのです。
そんな状況の中で万が一、あなたがATMカードのパスワードを忘れてしまい、3回以上試した挙句に口座がロックされてしまったらどうしますか？

資産を増やすつもりで作った海外口座が、1円も引き出すことすらできなくなってしまいます。
こうなっては元も子もありません。

もちろん、海外の口座を開設して資産運用をするという活動は素晴らしいことです。
しかしながら、その過程で起こりうるトラブルを想像している人はまだまだ非常に少ないのです。

だからこそ、私たちは海外レスキューのサービスを立ち上げました。
もし、あなたが海外口座の管理中にトラブルにあってしまった時、私たち海外レスキューはお客様の強い味方でありたいと思っています。

お客様に代わって英語対応を行い、電話代行、手続き代行を行います。
お客様に二度とトラブルにあわないよう、HSBC銀行のノウハウをお伝えすることもできます。
ご自身で解決できないとお悩みの方は弊社へご相談ください。

海外口座レスキュー対応事例

これまでに“10,000件以上"のお悩みを解決し、海外金融のパイオニアとして各所へアドバイス、サポートを行ってまいりました。 それぞれの海外銀行の特徴、海外送金の正しいやり方、銀行からの問い合わせなどあらゆるノウハウを持ち合わせております。

安全に、円以外の資産を増やしていけるように私たちがサポートいたします。