15年前にHSBC香港へ開設ツアーに行って口座を作りましたが、使用せずにいたところ口座凍結されてしまいツアーを主催していた人とも連絡が取れなくなってしまっていたので困っていたところでこちらを見つけました。

香港に行く事もなく、あっというまに凍結が解除され資金が出金出来て安心しています。ありがとうございました。

モバイルセキュリティの電池が切れてしまい、HSBC香港に電話しましたが日本語対応してくれず英語も聞き取れなかったので英語のできる友人にお願いしたのですがそれも本人確認ができないとのことで切られてしまいました。

海外口座レスキューの方を紹介いただき無事複雑なセキュリティ審査をパスできネットバンキングが使えるようになりました。丁寧な応対に感謝しています。

引越をして携帯も変えてしまったのですが、HSBCへ手続きをしておらず久しぶりにATMへいくと口座残高が0になっていました。
誰かに盗まれてしまったのではなかと慌ててこちらに電話したところ、すぐに口座の事情を調べてくださり、凍結されただけで盗まれてはないことがわかり安心しました。

その後の凍結解除も家にいながら手続きできありがたく思います。

ATMの暗証番号を忘れてしまい、ロックがかかってしまいました。
どこに電話をしていいやらパニックになっていた時にこちらをみつけました。

その日のうちに手続きをしてくださりあっさりと解決しました。お見事です。

ATMカードの時期がやられていてコンビニで使用できなくなりました。
再発行をしたかったのですが結婚で姓が代わり、パスポートと違うため照合できないと返信が郵送でありました。

凍結が10日後に迫っていて焦っていたのですが、サポートスタッフの方がすぐに対応してくださり、ATMカードをすぐに発行してもらえました。

HSBCに個人情報変更の書類を何度も送っていますがサイン不一致で手続きが承認されません。
他の相談所では本人が渡航して直接窓口にいく必要があると言われ、着手金だけとられて解決できなかったのですが、ここでは着手金もなくサイン一致のサポートを迅速に行っていただき無事に渡航せずに解決できました。

心強く大変たすかりました。今後も何かあった時はこちらを利用したいと思います。