【2025年版最新】HSBC香港ATMカードが使えない時の対処法

2025.01.05
2024.05.17

HSBC香港関連ニュース

ここでは、HSBC香港のATMカードがATMマシーンで使えなかった時の原因と対処法をまとめています。
まずは原因を特定して、正しい対処法を行いましょう。

Table of Contents

HSBC香港ATMカードが使えない3つの原因

原因１.アクティベートを行っていない

HSBC香港から新しいATMカードが届いたら、発行日から90日以内にアクティベートを行わなければATMカードがロックされてしまいます。

HSBCへ預金や保険目的で契約されていた人に多いですが、ATMカードをほったらかしている場合は注意です。

対策：アクティベートの方法

HSBC香港のATMカードが届いたら、なるべく早めにセブンイレブンのATMへ向かいましょう。

アクティベートは簡単です。

手順１．ATMカードをセブンイレブンのATMへ入れる

手順２．「English（日本語）」を選択する

手順３．「残高照会」を選択する

手順４．「普通預金」を選択する

手順５．「PIN（暗証番号）」6桁の数字を入力する

完了すると、すぐにHSBC香港からショートメッセージが送信されます。

これで残高照会ができたら完了です。

出金を希望しない場合は、出金する必要はありません。
この後、カード表面に記載された期限までATMカードは有効になります。

原因２.ロックされた

ATMカードがロックされる原因は2つあります。

１．PIN（パスワード）を3回間違えてしまった時

HSBC香港のATMカードはPIN（暗証番号）を3回間違えるとロックがかかります。
ロック解除は1日待っても、1カ月待っても、1年待っても自動で解除されることはありません。
3回間違えた時点で、HSBC香港へ手続きを行う必要があり大変厄介な事態になります。

もし、PIN（暗証番号）がわからない場合は、手探りで試すのはお止めください。
必ず、ATMカードが送付された後に、別途でHSBCからレターが届くはずです。
その書類にPINが書いています。

PINを確認し、改めて出直しましょう。

すでに、ロックされてしまった場合は、ロック解除手続きをする必要があります。

２．不正取引が疑われた時

パスワードを間違えた記憶が無いのに、突然ATMカードが使えなくなる事があります。
その場合、HSBC香港側で直近の取引に不正の疑いをかけられた可能性があります。

もし、不正取引を疑われた場合、HSBC香港から国際電話が掛かってくるか、Eメールが届きます。
Eメールではこのような事が書かれています。

HSBCからのメールの内容

Dear Customer

Thank you for using our banking services. To enhance protection of your account(s), we’d like to speak to you and make sure your information with us is up-to-date. This email will explain more about the details and why it matters to you. We’re thankful for your support and understanding that HSBC is committed to our strict standards in controls against financial crimes, which is the vital role played by banks and other financial institutions in safeguarding the integrity of the financial system. For this reason, knowing you better is key to protecting you from criminal activities and it’s our job to make sure all information we have about you is accurate, up-to-date and complete. With your help, we can do better to detect and deter criminal activities.

HSBCからのメールの内容(日本語訳）

お客様各位

平素より当社銀行サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。あなたのアカウントの保護を強化するために、私たちはあなたと話し合って、あなたの情報が最新のものであることを確認したいと思います。このメールでは、詳細とそれがあなたにとって重要な理由について詳しく説明します。

HSBC は、金融システムの完全性を守る上で銀行やその他の金融機関が果たす重要な役割である金融犯罪に対する管理において厳格な基準を遵守していることをご理解いただき、誠にありがとうございます。このため、お客様をよりよく知ることが犯罪行為からお客様を守る鍵であり、お客様に関して当社が保有するすべての情報が正確、最新、完全であることを確認することが私たちの仕事です。皆様のご協力により、犯罪行為の発見と抑止をより効果的に行うことができます。

もし、このような疑いがかけられた場合はHSBC香港へ電話し英語で弁明しなければなりません。
多くの場合、不正取引をしている人はいませんが、HSBC香港の抜き打ちマネーロンダリングテストの実施対象に当選してしまったという不運なトラブルで、これはランダムに誰にでも発生することです。

このメールかレターが届いた場合、HSBC香港はあなたが金融犯罪に巻き込まれた、または金融犯罪を行っているのではないかという疑惑をもっていて、あなたと話がしたいと申し出ています。

このメールかレターが届いた時点ですでにロックされています。

「英語ができない」、「うまく応答できない」という方は、海外口座レスキュー」に依頼しましょう。
すぐに電話してATMカードのロックを外してもらうことができます。