海外口座レスキューへの口コミ
お客様からお寄せいただいたレビュー・口コミをまとめています。
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最初から依頼しておけばよかった
英語が話せないので、英語のわかる知り合いにHSBCに電話してもらったのですが、本人じゃないならダメだと言われ電話を切られました。
次に本人だといって英語でかけてもらいましたが、本人確認のテストでひっかかりこれまた切られました。
もう香港にいくしかないのかと諦めていたところでこちらを見つけ依頼しました。
あっというまにその日にATMカードが使えるようになり、命拾いしました。
こういうことは専門家に任せるのが一番ですね。こじらせると香港に行かないといけないらしいですね。
スタッフさん丁寧で優しいのでかなりおすすめです。
香港に行かなくてすみました
もうしばらく使っていないし、口座管理手数料が引かれていたので解約しようとしたところ、口座が凍結されていました。
自分で電話してみましたが、超高速早口の英語のガイダンスが流れて全然わからなくてこちらに相談しました。
ご経験の長いであろうスタッフの方から私の口座の状況を丁寧に説明してもらい、資金の引上げと解約をやってもらいました。
円安で増えていたので今引き出せて本当によかったです。
英語を一言も話す必要なく全ての手続きを日本でできて感動です。
謎のレターが届いた
英文と中国語で謎のレターが届いたので相談しました。
マイナンバーの登録をするための書類とのことで、書き方を教えていただきました。
サインが不一致だと受理されないとのことで、受理されるように配慮してもらい無事登録できました。
とても分かりやすいサポートで、素早くやってもらえて感謝です
長年使っていなくて、残高が０になっていました
久しぶりにネットバンキングを開けたら残高が０。
ATMカードで引き出せるかためしたら、こちらもカードが戻ってきてしまいヤバイとおもいました。
そこでこちらの会社を発見し、口座の状況について確認してもらいました。凍結されているとのことが判明し、僕の代わりに英語を話してもらって無事その日のうちに凍結解除され残高がきちんと表示されるようになりました。誰かに盗まれたのかと慌てていましたが、安心しました。
もうこんな口座をもっていてもしょうがないので解約と送金もお願いしました。
全部香港にいくよりとても安くやってもらえて、ここにお願いしてよかったです。
自分でやると泥沼になるので、もし僕みたいな人がいたら早めにやってもらったほうがいいです。
Establishing your tax residency 対応してもらいました。
たぶん、何かを登録するようにという内容と思いましたが書き方が全然わからなくて教えてもらいました。
とても丁寧で、安心してやり取りできました。
プロです
新しいATMカードが届かないまま有効期限が切れてしまい、自分で申請書を送りましたがサインが合わないとのことで香港にきてくださいと言われて困っていましたが、こちらに助けて頂きました。どうやら住所変更していなかったのが原因でした。住所変更もサインも全部通してもらい、無事新しいATMカードが届きました。アクティベーションもしてもらいました。親切にありがとうございました。
日本で解約も資金引上げできて感動！
香港に行かないといけないと思っていたところで、こちらを発見！
かなりの破格でサポートしてもらいました。
日本の三井住友銀行に送金したかったのですが、ちゃんとやってくれました。
円高になる前に資金が引き上げられてよかった！
ありがとうございました！
スタッフの方がとても親切です
ネットバンキングをWi-Fiが不安定な場所でログインしようとしたら通信障害で失敗しロックがかかっていまいました。
その日のうちに、ロック解除の手続きをしてもらい、すぐに使える状態にしてもらいました。
このような企業様がいてくれて本当に助かりました。
円高が進む前に解約してもらい、無事資金も日本に送金できました
円安なら漬けておこうと思ったのですが風向きが変わってきたので、資金を引き上げ解約したくて依頼しました。
スタッフの方は慣れており、すばやく日本口座に送金手続きをしてくれて、無事に口座を閉じることができました。
資金を減らしたくない人は、早めにやってもらうといいと思います。
香港に行かずに済んで本当によかったです
徳島に住んでいて高齢なので香港にいくとなるととても大変だと思っているうちに口座が凍結されてしまいました。
積立ていた資金を引き上げたく調べていたところ、こちらの業者様を見つけ、藁にもすがる思いで連絡したところ、とても親切に手続きを進めてくれました。
徳島から一歩もでることなく、資金を日本の口座に引き上げられ妻と二人でホッとしています。
スタッフのみなさんありがとうございました。何かおいしいものをお送りしておきます。
夜中も対応してくれて感謝です
会社に勤めていたので夜しか動けなかった状況を考慮してもらい、HSBCのネットバンキングをロック解除とモバイルセキュリティを設定してもらいました。
複雑なシステムをあっという間に解決してもらいマジックを見ているようでした。
ありがとうございました！
早い安いで最高でした！
HSBCから電話がきていましたが、海外の番号だったのでスルーしていました。
そしたら急にATMカードが使えなくなって、カスタマーデスクに電話してくださいという長英文のメールがきました。
何が起こったのかわからなく、こちらの業者さんをみつけて電話したところ、マネロンの抜き打ちチェックに引っかかったため口座がロックされたとのことが判明しました。
電話で弁明してもらい、その日のうちに口座は復活。
お値段も通訳を雇っても解決できない内容だったので、とても安くびっくりです。
日本語しか話せない私には大変ありがたいサポートでした。
またお世話になるかもしれませんが、とりあえず今回はありがとうございました。
海外の銀行は本当に複雑です
15年前に経営者仲間のブームに乗っかりHSBCを開設してしまいましたが、特に使う事もなく10年以上放置していました。
最近円安なので、資金を引き上げようとしたところ口座の残高がゼロになっていて慌てててHSBCに電話しましたが英語で何を言っているかわからず、すぐに切られてしまいました。
盗まれたのか没収されたのか不安に思いこちらに相談。
口座が凍結されているとのことで残高表示がされなくなっていたことがわかりました。
それがわかっただけでも安心しました。
もう解約したかったので、サポートの方に資金を引き上げて解約手続きまでやってもらい、無事に全額日本の口座に着金しました。
ここのサポートが無かったら今頃泣き寝入りしていたと思います。
大変感謝しています。
ロックをすぐに解除してもらいました！
ずぼらな性格でＰＩＮを忘れてしまい3回目でロックされてしまいました。
英語も中国語もできないのでこちらのサポートを利用しました。
すぐに電話してくれて、当日解決しました。
魔法のようでした。ありがとうございました。
サインが合わなくて迷惑をかけてしまいました
もう20年も前にＨＳＢＣを開きましたが、当時登録していた手書きのサインをローマ字にしたのか漢字にしたのかわからなくなり、挙句の果てにパスポートも期限が切れて番号を紛失していましたが、外務省に確認して無事にサインも交渉してもらい申請することができました。
何度も書類を作ってもらい、スタッフの方には大変迷惑をかけてしまいました。
それでも、お金の請求はなく、成功報酬とのことでとことん付き合ってくれました。
とても良心的な会社です。
無事にセブンイレブンで出金ができるようになり良かったです。
この会社はＨＳＢＣと関係が良いので、スムーズに手続きしてくれます。おすすめです。
体を壊した父の口座を解約代行してもらいました
父が駐在時代に使っていた口座でしたが、入院してしまい自分で解約できなくなったとのことでどうしようか悩んでいたところで、こちらに相談しました。
口座管理手数料が引かれていたので、解約しなければマイナス残高になってしまう事を心配していましたが、無事に解約し清算できました。
家族が代行手続きすることは出来ないとのことだったので、本当にサポートしてもらって大感謝しています。
ありがとうございました。
ZOOＭで分かりやすく教えてくれました！
ＨＳＢＣに電話をかける場面も、ｚｏｏｍで共有してくれて安心してみていられました。
電話をしてもらいあっさりと凍結が解除されて、ＡＴＭカードの再発行手続きもしてもらいました。
ＨＳＢＣの郵送が遅いので3週間も待ちましたが、無事にまた使える状態になって一安心です。
このような日本人をサポートしてくれる海外レスキューのスタッフのみなさんは親切でありがたい存在です。
またトラブルがあったら相談しようと思います。
とても丁寧に対応していただけました
積み立てのためにHSBCを開設しましたが、保険を解約して資金を引き上げて解約もしたかったのですが、ネットバンキングを開設していなかったため現地に行くしかないかと諦めていました。少し怪しいと思いながらもこちらのサポートに連絡したところ、とても丁寧な対応でネットバンキングをすぐに使える状態にしてくれました。
送金方法も全部英語で日本の銀行とは仕組みが違うため、サポートしてもらい無事に資金が日本に口座に着金して感動しました。日本にいながら、全て終わってスッキリいたしました。
ありがとうございました。
信頼できる頼もしい業者さんです。
英語に不安がある中で絶大な安心感がありました
操作ミスでロックがかかりログイン出来なくなりました。
英語の不安もあり焦っていましたが、サポートセンターに依頼したところ直ぐに親切丁寧に対応して頂きました。
現在は何のトラブルもなくHSBC口座を使用出来ています。
また、ネットバンキング操作方法の注意点や疑問点などにもこちらの立場で教えて頂いています。
こちらから連絡しなくても、口座メンテナンスの連絡があり助かっています。 とにかく、対応が確実で、迅速にサポートして頂ける安心感があります。
海外口座レスキュー事務局からの返信
この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。
英語を話す必要は一切ございませんので、ご満足いただけて嬉しく思います。
また、お困りごとがございましたら無料で相談受け付けておりますのでお気軽にお声がけください。
解約しようとしたら凍結されていた
15年前にツアーで開設したHSBCでしたが、使わないのでATMで出金して解約しようとしたところATMからカードがすぐに出てきて取り扱いできないとの表示がでました。
レスキュー隊員の方に確認したところ、凍結されているとのことで凍結解除の手続きをしてもらいました。
また、私は米ドルと香港ドル、ユーロなど色々な通貨があったので、ネットバンキングを復活しなければならないとのことでしたが、ネットバンキングのログインパスワードがわからずこちらも再発行の手続きをお願いしました。
HSBCに電話すれば良いと日本の銀行感覚でいましたが、さすが海外の銀行は日本語での応対が無く、イングリッシュ！と言われてすぐに電話をしても切られてしまう状態で自分ではできないと思った次第です。
初めからこちらにお願いしていればよかったです。
無事に解約もしっかりできて安心しました。ありがとうございました。
海外口座レスキュー事務局からの返信
HSBCは英語か中国語でのみ対応しており、日本語は絶対に受け入れてくれません。
日本語ができないと認定されてしまうと、弊社でもサポートが難しくなるため今回は無事に解決できてよかったです。
もし、英語に不安な場合は自分で解決しようとせずに、弊社へご連絡頂ければと思います。
貴重なご感想ありがとうございました。